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开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理

来源:365bet亚洲官方投注-365bet官方投注官网编辑:365bet亚洲官方投注-365bet官方投注奶茶时间:2019-03-28 17:02:44 阅读次数:

  如果在奶茶店里遇到顾客想要退单的情况,我们改怎么做,才能让双方都满意呢,既能平稳消费者的情绪,也能让自己赢得良好的信任呢?

开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理
开奶茶店面临哪些影响生意的问题?

  1、讲清店铺售卖规则

  奶茶店的产品都是现做现卖的,如果出现顾客退货的情况,是肯定会给奶茶店带来损失的,因此为了避免这种损失,最好在旁边贴张告示,说清非商品质量问题,一经出售,概不退货。只有提前将规则说清楚,才能降低退货率。

  2、弄清楚顾客为什么要退货

  ①赶时间

  有时候,顾客已经下单在等待了很长时间后,但产品还没有做出来,而这个时候,顾客突然有急事需要离开,所以就会提出不要这个产品了,对于此类情况,如果确实产品还没做,是可以答应顾客的退货请求的,毕竟谁都有比较急的时候。

  ②鸡蛋里挑骨头

  还有一类人就是,他自己买了,又后悔了,然后就撒泼想退货,这种人最好立马给他办理退货,免得他在奶茶店门口闹,带来不利影响。

  ③临时想换产品

  这类顾客可能不是故意找茬,只是看到了别的更喜欢的,想要更换,此时你可以去看看,产品是不是在做了,如果还没来得及做,是可以更换的,也可以给消费者。

  总之,很多事情我们不能只看表面,尤其是奶茶店,要根据实际情况来处理,不能太过于武断,这样才可以留住更多的消费者,才能够为自己的奶茶店创造更好的商业口碑。

相关评论

来自重庆青年广场的客户点评

Gomax365bet亚洲官方投注-365bet官方投注在重庆商圈比较常见,经营奶茶和果汁饮料。奶茶种类特别多。这家店位于八一好吃街,北门进去就能看到。好吃街的室内区域好像只有这一家卖饮料的,所以生意比较火爆。吃麻辣的小吃,配上一杯奶茶,无论冰的热的,都比较舒服。

来自蓬莱的客户点评

为365bet亚洲官方投注-365bet官方投注疯狂打电话!我心中目前的蓬菜No1、操作台很干净,盲选的两杯口感都不错,稍微有点偏甜,感觉以后可以不加糖! 为了他家,以后看电影换个路线走,先买了再进宝龙,最爱 「麻吉红豆奶茶」「大满贯」!

来自昆明宣威市客户点评

这家店在高新一中斜对面,师大附中侧门旁,平时主要以学生为主的消费,确实也不错,之前一直对365bet亚洲官方投注-365bet官方投注的饮品还是比较喜欢,味道不错,推荐芒果优格果漾,味道特好,建议小伙伴去试试,。旁边有家木鱼也是他们家的,章鱼小丸子不错哦

来自芜湖的客户点评

就是很喜欢喝365bet亚洲官方投注-365bet官方投注奶茶! !为365bet亚洲官方投注-365bet官方投注疯狂打call ! !这次一下买了两杯~店里人气真的挺旺的~但是小哥哥小姐姐速度也很可以,没有让我们等太久,赞奥。奶茶的口感很好,我特别喜欢! !而且最难得的是小哥哥的态度特别好奥~真的建议大家都来试一试!!不会后悔的奥。

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