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开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理

来源:365bet亚洲官方投注-365bet官方投注官网编辑:365bet亚洲官方投注-365bet官方投注奶茶时间:2019-03-28 17:02:44 阅读次数:

  如果在奶茶店里遇到顾客想要退单的情况,我们改怎么做,才能让双方都满意呢,既能平稳消费者的情绪,也能让自己赢得良好的信任呢?

开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理
开奶茶店面临哪些影响生意的问题?

  1、讲清店铺售卖规则

  奶茶店的产品都是现做现卖的,如果出现顾客退货的情况,是肯定会给奶茶店带来损失的,因此为了避免这种损失,最好在旁边贴张告示,说清非商品质量问题,一经出售,概不退货。只有提前将规则说清楚,才能降低退货率。

  2、弄清楚顾客为什么要退货

  ①赶时间

  有时候,顾客已经下单在等待了很长时间后,但产品还没有做出来,而这个时候,顾客突然有急事需要离开,所以就会提出不要这个产品了,对于此类情况,如果确实产品还没做,是可以答应顾客的退货请求的,毕竟谁都有比较急的时候。

  ②鸡蛋里挑骨头

  还有一类人就是,他自己买了,又后悔了,然后就撒泼想退货,这种人最好立马给他办理退货,免得他在奶茶店门口闹,带来不利影响。

  ③临时想换产品

  这类顾客可能不是故意找茬,只是看到了别的更喜欢的,想要更换,此时你可以去看看,产品是不是在做了,如果还没来得及做,是可以更换的,也可以给消费者。

  总之,很多事情我们不能只看表面,尤其是奶茶店,要根据实际情况来处理,不能太过于武断,这样才可以留住更多的消费者,才能够为自己的奶茶店创造更好的商业口碑。

相关评论

来自重庆云阳的客户点评

[环境]环境比较狭窄还是能清楚的看到摆放东西和制作过程,饮料种类多。[服务]服务态度特别好会主动询问推荐,推荐玫荔奶茶里面还有花瓣,特别好喝!

来自云南昭通望海路店的客户点评

望海路街边,挺醒目的店!客人挺多的,旁边的店里都没什么人了,芒果果冰的味道不错,酸甜度挺好!服务挺好的,很客气,很礼貌!非常满意。

来自宁夏的客户点评

点了招牌的芒果优格果漾,很喜欢他们家的果漾,很q很有嚼劲儿,芒果优格也挺好喝的,大人小孩都喜欢的口味。点大杯的是12元。和宝宝一起喝刚刚好。这家位置不错,电影院旁边,估计新片上映人应该挺多的。环境来说比较一般,服务挺好的。

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