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开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理

来源:365bet亚洲官方投注-365bet官方投注官网编辑:365bet亚洲官方投注-365bet官方投注奶茶时间:2019-03-28 17:02:44 阅读次数:

  如果在奶茶店里遇到顾客想要退单的情况,我们改怎么做,才能让双方都满意呢,既能平稳消费者的情绪,也能让自己赢得良好的信任呢?

开奶茶店遇到想要退货退款的客人怎么处理
开奶茶店面临哪些影响生意的问题?

  1、讲清店铺售卖规则

  奶茶店的产品都是现做现卖的,如果出现顾客退货的情况,是肯定会给奶茶店带来损失的,因此为了避免这种损失,最好在旁边贴张告示,说清非商品质量问题,一经出售,概不退货。只有提前将规则说清楚,才能降低退货率。

  2、弄清楚顾客为什么要退货

  ①赶时间

  有时候,顾客已经下单在等待了很长时间后,但产品还没有做出来,而这个时候,顾客突然有急事需要离开,所以就会提出不要这个产品了,对于此类情况,如果确实产品还没做,是可以答应顾客的退货请求的,毕竟谁都有比较急的时候。

  ②鸡蛋里挑骨头

  还有一类人就是,他自己买了,又后悔了,然后就撒泼想退货,这种人最好立马给他办理退货,免得他在奶茶店门口闹,带来不利影响。

  ③临时想换产品

  这类顾客可能不是故意找茬,只是看到了别的更喜欢的,想要更换,此时你可以去看看,产品是不是在做了,如果还没来得及做,是可以更换的,也可以给消费者。

  总之,很多事情我们不能只看表面,尤其是奶茶店,要根据实际情况来处理,不能太过于武断,这样才可以留住更多的消费者,才能够为自己的奶茶店创造更好的商业口碑。

相关评论

来自浙江绍兴的客户点评

挺好的,去过好几次好次几次,饮料也好喝,还有手抓饼,手抓饼也很好吃,尤其是珍珠奶茶,抹茶奶茶,巧克力奶茶,香芋奶茶,糯米奶茶,咖啡,热狗,香肠,生菜,里脊肉,反正还是挺好的,下次还贵光顾,挺好的,挺还吃挺好喝,推荐,非常推荐,还是狠推荐的,路也很好找,挺方便的,下

来自云南曲靖西门街店的客户点评

和闺蜜一起去的,位置很好找,店面有点小,但是干净卫生,也有位置可以坐着聊天喝奶茶,可选种类多,品种丰富,服务态度也好,坐着聊天很舒服,推荐大家尝尝味道。

来自长春桂林路的客户点评

据说是师大附中的王牌奶茶,好像各大院校附近也都会有,高中的时候最常喝他家的奶绿,奶味和茶味搭配的刚刚好,甜度适中,香甜的味道,感觉和奶绿最配的是布丁,因为也有淡淡的奶味,而且他家布丁也很嫩,红豆果冻也都不错小料都可以自己搭配的。

来自温州宏源路的客户点评

今年第一杯冷饮~昨天那么热,喝的还是热的奶茶个^_^位置挺好的,吃完饭买杯饮料带走~金桔冰露,很浓郁的果汁味道,里面还有百香果,喝着喝着还能吃着爽~最近胃口不怎么好,喝点这样酸酸甜甜的饮料最开胃了~服务态度很好,微笑面对顾客。顺便普及下小知识:金

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